서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 플린(이하 “회사”)이 운영하는 gilo 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임에 관한 사항을 정합니다.

제2조 용어의 정의

“서비스”란 회사가 gilo 웹사이트를 통해 제공하는 공개 웹사이트·매장 정보 진단, 검색 및 AI 답변 분석, 경쟁사 비교, 개선 작업 제안, 분석 보고서 제공과 이에 부수하는 기능을 말합니다.
“이용자”란 이 약관에 동의하고 서비스를 신청하거나 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
“입력자료”란 이용자가 서비스 이용을 위해 제출하는 웹사이트 주소, 사업 설명, 분석 대상 국가·언어, 질문, 이메일 및 그 밖의 정보를 말합니다.
“분석 결과”란 서비스가 제공하는 관찰 사실, 외부 데이터, AI 분석, 개선 제안 및 이를 정리한 보고서를 말합니다.
“사전 신청”이란 향후 출시할 상품의 출시·신청 안내를 받기 위한 신청을 말합니다.
“유료 상품”이란 회사가 제공 범위, 가격 및 이용 조건을 별도로 안내하고 판매하는 일회성 서비스 또는 디지털콘텐츠를 말합니다.

제3조 운영자 정보

상호: 플린
대표자: 유광호
사업자등록번호: 656-15-02620
통신판매업 신고번호: 2025-경기광주-1682
사업장 주소: 경기도 광주시 새말길 81-16
고객센터 이메일: moaro.official@gmail.com
고객센터 전화: 070-8080-2481
서비스 웹사이트: trygilo.com

제4조 약관의 안내 및 변경

회사는 이용자가 이 약관을 쉽게 열람하고 저장할 수 있도록 서비스 웹사이트에 게시합니다. 이용 제한, 유료 상품의 제공 조건, 청약철회 및 환불 등 중요한 내용은 신청 또는 구매 전에 알아보기 쉽게 안내합니다.
회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. 변경하는 경우 변경 내용, 사유 및 적용일을 적용일 7일 전부터 안내합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 권리·의무에 영향을 미치는 변경은 적용일 30일 전부터 안내하고, 연락 가능한 이용자에게 이메일 등으로 개별 통지합니다.
변경 약관의 적용에 동의가 필요한 경우 회사는 별도로 동의를 받습니다. 이용자의 침묵이나 단순한 웹사이트 방문을 변경 약관에 대한 동의로 간주하지 않습니다.
변경 전에 체결한 계약에는 원칙적으로 당시 약관을 적용합니다. 변경 약관을 기존 계약에 적용하려면 관계 법령에서 정한 근거가 있거나 이용자의 동의를 받아야 합니다.
이 약관에 정하지 않은 사항은 관계 법령에 따릅니다. 회사와 이용자가 별도로 합의한 사항이 있으면 그 합의를 우선하되, 관계 법령에 따른 이용자의 권리를 제한할 수 없습니다.

제5조 이용계약의 성립

이용계약은 이용자가 서비스 신청 화면에서 이 약관을 확인하고 동의한 후 신청하고, 회사가 이를 수락하면 성립합니다. 유료 상품의 판매자가 회사와 다른 경우 구매계약의 당사자와 성립 절차는 구매 전에 별도로 안내합니다.
무료 진단은 별도의 회원가입 없이 이용할 수 있습니다. 무료 진단 신청이나 사전 신청만으로 유료 구매 또는 정기 결제 계약이 성립하지 않습니다.
로그인·프로젝트 기능을 선택한 이용자는 Google 계정으로 로그인할 수 있으며, 계정 설정에서 표시 이름을 변경하거나 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 타인의 계정이나 프로젝트 접근 정보를 사용해서는 안 됩니다.
회사는 허위 정보 제출, 타인의 정보 도용, 불법적인 이용 목적, 서비스 보안에 대한 위해 또는 처리 용량 부족 등 합리적인 사유가 있는 경우 신청을 거절하거나 수락을 보류할 수 있습니다. 회사는 가능한 범위에서 그 사유와 이용 가능한 대안을 안내합니다.
다른 사람이나 사업자를 대신하여 신청하는 이용자는 해당 신청과 정보 제출에 필요한 권한을 갖추어야 합니다.
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 체결한 유료 구매계약은 관계 법령에 따라 미성년자 또는 법정대리인이 취소할 수 있습니다.

제6조 서비스의 범위

회사는 신청 화면에서 안내한 범위에 따라 공개된 웹사이트·매장 정보와 외부 공급자 데이터를 확인하고, 검색 및 AI 답변 분석, 경쟁사 비교, 개선 작업과 보고서를 제공합니다.
무료 진단은 확보할 수 있는 페이지와 정보를 대상으로 하는 표본 분석입니다. 사이트 전체의 오류, 모든 검색어의 순위 또는 모든 AI 서비스의 답변을 조사하는 서비스로 해석되지 않습니다.
실제 제공 범위는 이용자가 선택한 분석 유형과 신청 당시 안내에 따릅니다. 검색량, 검색 순위, 백링크 수 등 외부 지표는 해당 상품에 포함되고 실제 데이터를 확보한 경우에 제공하며, 확인하지 않은 수치를 사실인 것처럼 제공하지 않습니다.
회사는 확인된 사실, 외부 지표, AI의 해석 및 개선 제안을 구분하여 제공합니다. 외부 지표에는 확보한 범위에서 공급자, 수집 시각, 국가·언어 등 해석에 필요한 조건을 함께 표시합니다.
접근 제한, 사이트 응답 오류, 외부 공급자 장애 또는 정보 부족으로 일부 항목을 분석하지 못할 수 있습니다. 회사는 이를 미확인 또는 수집 실패로 표시하고, 활용 가능한 결과가 있으면 부분 결과를 제공할 수 있습니다. 유료 상품의 약정 범위를 충족하지 못한 경우에는 제14조에 따라 처리합니다.
일회성 진단에는 정기적인 재측정, 상시 모니터링, 사이트 코드 수정, 콘텐츠 자동 발행 또는 검색 서비스 계정 연동이 포함되지 않습니다. 별도로 제공하는 상품이 있으면 그 제공 조건을 먼저 안내합니다.
프로젝트 기능에서 제공하는 측정 일정, 개선 작업 관리, 콘텐츠 작성·편집 및 AI 작성 도움의 이용 범위는 해당 화면에서 안내합니다. 이 기능을 이용하거나 Google로 로그인했다는 이유만으로 유료 정기 구독이나 자동 결제가 시작되지는 않습니다.
서버 재시작 등으로 진단이 중단된 경우 회사는 완료하지 못한 상태와 다시 시작하는 방법을 안내합니다. 처리 결과나 비용이 불확실한 외부 요청을 자동으로 재실행하지 않는 경우가 있으며, 중단된 진단을 정상 완료한 결과로 표시하지 않습니다.

제7조 AI 분석 및 외부 데이터의 특성

분석 결과는 특정 시점에 수집한 공개 정보와 외부 공급자의 응답을 토대로 작성합니다. 원본 페이지나 외부 데이터가 변경되면 현재 상태와 차이가 있을 수 있습니다.
AI가 작성한 해석과 제안에는 오류, 누락 또는 부정확한 설명이 포함될 수 있습니다. 이용자는 실제 가격, 기능, 영업 정보, 사업 정책 등 중요한 사실을 확인한 뒤 결과를 활용해야 합니다. 회사는 오류 신고를 받으면 근거를 확인하고 필요한 정정 또는 안내를 제공합니다.
AI로 작성하거나 수정한 콘텐츠도 이용자가 사실과 출처, 타인의 권리를 확인한 뒤 사용해야 합니다. 서비스에서 문서를 저장하거나 AI의 제안을 받는 것만으로 외부 웹사이트에 자동 발행되지 않습니다.
AI 모델 API에서 수집한 답변은 소비자용 ChatGPT, Gemini, Perplexity 등의 화면에서 동일하게 재현된다는 의미가 아닙니다. 답변은 모델, 질문, 언어, 검색 사용 여부 및 요청 시점에 따라 달라질 수 있습니다.
AI 답변에서 특정 브랜드가 언급되지 않았다는 결과는 해당 요청에서 확인한 응답에 한정됩니다. 수집 실패를 브랜드 미언급으로 해석하지 않으며, 개별 결과를 전체 시장의 노출 비율이나 점유율로 단정하지 않습니다.
회사가 특정 성과를 명시적으로 약정한 경우를 제외하고, 분석이나 제안만으로 검색 순위 상승, 색인, AI 답변의 브랜드 언급, 방문자 증가 또는 매출 증가가 보장되지는 않습니다. 이 설명은 회사의 약정한 서비스 제공 의무나 오류에 관한 법적 책임을 배제하지 않습니다.

제8조 입력자료 및 분석 대상

이용자는 분석에 필요한 정보를 정확하게 제출하고, 타인의 개인정보·영업비밀 등 제출할 권한이 없는 정보를 입력하지 않아야 합니다. 비밀번호, 인증정보, 결제정보 등 분석에 필요하지 않은 민감한 정보는 입력하지 않아야 합니다.
회사는 공개적으로 접근할 수 있는 페이지를 분석합니다. 공개된 경쟁사 페이지를 분석 대상으로 지정할 수 있으나, 이용자는 접근 권한을 침해하거나 불법적으로 취득한 자료를 제출해서는 안 됩니다.
사설 네트워크 주소, 로그인이나 별도 접근 권한이 필요한 페이지, 접근 제한 우회가 필요한 페이지 등은 보안 및 권리 보호를 위해 분석을 거절하거나 범위에서 제외할 수 있습니다.
입력 오류로 결과가 달라진 경우 이용자는 고객센터에 정정을 요청할 수 있습니다. 회사는 분석 진행 단계와 기술적으로 가능한 범위를 안내하며, 추가 비용이 필요한 경우 이용자의 동의 없이 부과하지 않습니다.
회사는 입력자료를 서비스 제공, 결과 전달 및 고객 문의 처리에 필요한 범위에서 사용합니다. 본 약관만으로 입력자료를 광고 사례로 공개하거나, 제3자에게 재판매하거나, 회사의 범용 AI 모델 학습에 사용할 권한을 부여받는 것은 아닙니다.

제9조 보고서 접근 및 전달

회사는 신청 시 안내한 방식으로 보고서를 제공합니다. 이메일 전달 기능을 이용하는 경우 이용자는 자신이 사용할 권한이 있는 이메일 주소를 입력해야 합니다.
별도 로그인 없이 접근하는 보고서 링크에는 접근 권한을 부여하는 정보가 포함될 수 있습니다. 이용자는 공개를 원하지 않는 링크를 외부에 게시하거나 불필요하게 공유하지 않아야 합니다. 링크를 전달받은 사람이 보고서에 접근할 수 있습니다.
이메일은 수신 설정, 스팸 분류 또는 이메일 서비스의 장애 등으로 지연되거나 수신되지 않을 수 있습니다. 보고서 제공을 약정한 회사는 미수신 문의에 대해 재발송 또는 대체 접근 방법을 안내합니다.
보고서의 열람 기간과 제공 방식에 제한이 있으면 신청 또는 구매 전에 안내합니다. 유료 상품의 열람 기간은 계약 당시 약정에 따르며, 회사는 이를 이용자의 동의 없이 불리하게 단축하지 않습니다.

제10조 개인정보 보호 및 안내 수신

회사는 관계 법령과 별도로 공개하는 개인정보 처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다.
수집 항목, 이용 목적, 보유 기간, 외부 처리 위탁 및 국외 이전 등 필요한 사항은 개인정보 처리방침과 해당 입력 화면에서 안내하고, 법령상 동의가 필요한 경우 별도로 동의를 받습니다. 이 약관에 대한 동의가 개인정보 처리에 필요한 모든 동의를 대신하지 않습니다.
분석 진행·결과 전달과 관련된 안내와 광고성 안내는 구분합니다. 출시·신청 안내 등 광고성 정보는 필요한 동의를 받은 범위에서 발송하고, 이용자가 수신 동의를 철회할 수 있는 방법을 제공합니다.
이용자는 고객센터를 통해 개인정보 열람, 정정, 삭제 및 처리정지 등을 요청할 수 있습니다. 회사는 관계 법령에 따른 절차와 기간에 따라 처리합니다.

제11조 출시 사전 신청

사전 신청은 출시·신청 안내를 받기 위한 신청입니다. 사전 신청만으로 결제 정보를 수집하거나 유료 구독 또는 자동 결제를 시작하지 않습니다.
예정 기능, 출시 일정 및 예정 가격은 확정 여부를 명확히 표시합니다. 확정되지 않은 내용은 변경될 수 있으며, 회사가 별도로 약정한 혜택이 있으면 그 약정과 적용 조건을 따릅니다.
실제 상품의 구매 또는 가입은 출시 후 이용자가 제공 범위, 가격 및 결제 조건을 확인하고 별도로 신청하는 경우에 이루어집니다.
이용자는 안내 메일의 수신 거부 기능이나 고객센터를 통해 사전 신청 및 안내 수신을 철회할 수 있습니다.

제12조 유료 상품의 구매 및 제공

회사는 유료 상품의 구매 전에 상품명, 제공 기능과 산출물, 분석 횟수, 제공 시기와 방식, 열람 기간, 세금·할인을 반영한 최종 결제 금액, 판매자의 정보 및 청약철회·환불 조건을 명확하게 안내합니다.
일회성 상품은 구매한 상품에 대해 한 번 결제하는 방식이며 자동 갱신되지 않습니다. 추가 상품은 이용자의 별도 구매 신청과 동의가 있어야 결제됩니다.
구매 화면과 결제 화면에 표시된 상품 조건이 서로 다른 경우 회사는 차이를 바로잡고 이용자가 확인할 때까지 결제를 진행하도록 유도하지 않습니다. 결제 후 확인된 차이는 이용자에게 알리고 계약 이행 또는 취소·환불을 처리합니다.
유료 상품은 구매 전에 표시한 판매자를 통해 판매됩니다. 회사는 gilo의 운영 및 약정한 서비스 제공을 담당하며, 외부 판매자가 결제·영수증 발행 등을 담당하는 경우 각 사업자의 역할, 적용 약관 및 문의 방법을 구매 전에 안내합니다. 외부 사업자의 이용을 이유로 회사의 법적 책임을 이용자에게 전가하지 않습니다.
회사는 구매계약 내용과 결제 확인 정보를 이메일 등 저장 가능한 방식으로 제공하거나, 외부 판매자를 통해 제공되도록 합니다. 결제 확인과 실제 서비스 제공 완료는 구분하여 안내합니다.
상품 제공에 필요한 추가 정보가 있으면 구매 전에 안내합니다. 제공이 지연되거나 불가능해진 경우 회사는 사유, 예상 처리 일정 및 취소·환불 방법을 알립니다.

제13조 청약철회

관계 법령이 적용되는 소비자는 원칙적으로 계약내용을 받은 날을 기준으로 7일 동안 구매를 철회할 수 있습니다. 상품 공급이 그보다 늦으면 실제 공급 또는 공급 개시 시점을 기준으로 합니다. 계약내용 미교부나 청약철회 방해 등으로 별도의 기산일이 적용되는 경우에는 그 법정 기준을 따릅니다.
서비스 또는 디지털콘텐츠의 제공이 이미 시작된 경우에는 법령상 요건을 충족한 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 제한 사유를 사전에 알리고 디지털콘텐츠의 미리보기·체험 등 필요한 조치를 제공합니다. 결제했다는 이유만으로 모든 환불을 제한하지 않습니다.
나누어 제공할 수 있는 상품은 아직 제공을 시작하지 않은 부분에 대한 청약철회가 가능합니다. 회사가 법령상 필요한 안내와 조치를 하지 않은 경우에도 법령에 따라 청약철회할 수 있습니다.
광고한 내용이나 구매계약과 다르게 제공된 상품에 대해서는 공급일부터 3개월, 그 불일치를 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일이라는 법정 기간 안에서 청약철회를 요청할 수 있습니다. 이 권리는 제2항의 제공 개시 여부와 별도로 보호됩니다.
이용자는 고객센터 이메일 또는 구매 화면에 안내한 판매자의 접수 방법으로 청약철회를 요청할 수 있습니다. 이메일 요청에는 구매 확인에 필요한 주문번호 또는 결제 이메일을 기재하면 됩니다. 이메일 등 서면으로 청약철회하는 경우에는 그 의사표시를 발송한 날에 효력이 발생하며, 회사의 확인이나 승인 시점을 기준으로 권리 행사를 늦추지 않습니다. 회사는 과도한 증빙을 요구하여 권리 행사를 방해하지 않습니다.

제14조 환불 및 미제공 처리

전자상거래법에 따라 적법하게 청약철회한 서비스·디지털콘텐츠 또는 아직 공급하지 않은 상품의 대금은 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 환급합니다. 서면으로 청약철회한 경우 제13조 제5항의 효력 발생일을 기준으로 합니다. 지연된 경우 법령상 지연배상금을 지급하며, 카드 등으로 결제한 경우 필요한 결제 취소 조치를 지체 없이 요청합니다.
회사의 책임 있는 사유로 약정한 상품을 제공하지 못하면 이용자는 재제공 또는 계약 해제와 환불을 요청할 수 있습니다. 부분 제공으로 상품의 핵심 목적을 달성할 수 없는 경우 이를 정상 제공으로 간주하여 전액 환불을 거절하지 않습니다.
일부 항목의 수집 실패는 약정한 제공 범위와 실제 제공 상태를 기준으로 판단합니다. 이용자와 부분 제공 및 일부 환불에 합의하는 경우 회사는 산정 근거를 설명합니다. 단순히 외부 공급자의 장애라는 이유만으로 회사가 부담할 책임을 면제하지 않습니다.
회사는 중복 결제 등 과오납을 확인하면 해당 금액의 환급에 필요한 조치를 취합니다. 회사가 책임지는 사유에 따른 취소·환불에서는 결제 수수료를 이용자에게 전가하지 않습니다. 회사는 전자상거래법상 적법한 청약철회만을 이유로 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
외부 판매자가 환불을 처리하는 경우 회사는 요청을 접수하여 해당 판매자와 처리에 협조하고 진행 상태를 안내합니다. 회사가 관계 법령에 따라 부담하는 환급 의무와 책임은 유지됩니다.
이 약관은 관계 법령상 청약철회, 계약 해제·해지, 하자 구제 또는 손해배상 권리를 제한하지 않습니다.

제15조 이용자의 준수사항 및 이용 제한

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인의 개인정보나 보고서 접근 정보를 도용하는 행위
- 접근 제한을 우회하거나 서비스 및 분석 대상 사이트의 정상적인 운영을 방해하는 행위
- 악성코드 전송, 취약점 악용, 과도한 자동 요청 등으로 보안이나 처리 용량에 위해를 주는 행위
- 타인의 저작권, 개인정보, 영업비밀 등 권리를 침해하는 자료를 제출하거나 결과를 이용하는 행위
- 보고서의 근거·측정 조건을 변조하여 회사가 확인하지 않은 성과나 사실을 인증한 것처럼 표시하는 행위
회사는 위반의 내용과 정도에 따라 해당 요청 거절, 요청량 제한 또는 접근 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 회사는 원칙적으로 사유, 범위 및 이의 제기 방법을 먼저 안내하되, 긴급한 보안 대응이 필요한 경우 조치 후 안내할 수 있습니다.
이용자는 고객센터를 통해 이용 제한에 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 근거를 검토하고 사유가 해소되거나 제한이 잘못된 경우 이를 해제합니다.
이용 제한만으로 적법하게 구매한 상품의 환불 권리나 미제공 부분에 대한 권리가 자동 소멸하지 않습니다.

제16조 지식재산권 및 결과의 이용

서비스의 소프트웨어, 디자인, 상표 및 회사가 작성한 콘텐츠에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다. 입력자료의 기존 권리는 이용자 또는 원래 권리자에게 남습니다.
이용자는 적법하게 제공받은 분석 결과를 자신의 사업 개선, 콘텐츠 제작 및 업무에 활용하고, 필요한 범위에서 담당자·협력사와 공유할 수 있습니다. 이용자는 공유할 자료에 개인정보, 비공개 사업 정보 또는 타인의 권리를 침해하는 내용이 없는지 확인해야 합니다.
외부 페이지의 인용문, 이미지, 외부 공급자 데이터 등에는 제3자의 권리나 별도 이용 조건이 적용될 수 있습니다. 회사가 결과를 제공한 것이 해당 자료의 무제한 복제·재판매 권한을 부여하는 것은 아닙니다.
회사는 이용자의 사업명, 입력자료 또는 분석 결과를 공개 홍보 사례로 사용하려면 별도의 허락을 받습니다.

제17조 서비스 변경·중단 및 이용 종료

회사는 설비 점검, 보안 대응, 통신 장애, 외부 공급자의 장애 또는 불가항력 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 예고 가능한 경우 중단 사유와 기간을 사전에 안내하고, 긴급한 경우 사후에 안내합니다.
회사는 서비스 제공 범위를 크게 변경하거나 서비스를 종료할 경우 원칙적으로 30일 전에 사유, 일정 및 결과 자료의 열람·보존 방법을 안내합니다. 불가피하게 사전 안내가 어려운 경우 가능한 즉시 알립니다.
변경 또는 종료로 유료 상품의 계약을 이행할 수 없으면 회사는 이용자와 대체 제공에 합의하거나 미제공 부분에 대한 환불 등 관계 법령에 따른 조치를 합니다. 약정한 주요 기능이나 열람 기간을 일방적으로 축소하여 이용자에게 불이익을 주지 않습니다.
이용자는 언제든 서비스 이용을 중단하고 고객센터에 이용 종료 및 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 로그인한 이용자는 계정 설정에서 회원 탈퇴를 요청할 수도 있습니다. 계정에 연결된 자료의 삭제 범위와 별도 보관 정보는 개인정보 처리방침에 안내하며, 유료 구매의 철회·해지와 환불은 제13조 및 제14조에 따릅니다.
이용 종료 후 자료의 삭제 및 법정 보관이 필요한 정보의 처리는 개인정보 처리방침과 관계 법령에 따릅니다.

제18조 책임 및 분쟁 해결

회사와 이용자는 자신의 책임 있는 사유로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.
제7조의 분석 한계와 성과 미보장에 관한 설명은 회사의 고의·과실에 따른 책임, 약정한 품질이나 기능에 대한 책임 및 관계 법령상 이용자의 권리를 배제하거나 부당하게 제한하는 의미로 해석하지 않습니다.
서비스 이용에 관한 문의, 오류 정정, 환불 및 분쟁은 제3조의 고객센터로 접수할 수 있습니다. 회사는 접수 내용을 확인하고 처리 결과를 안내하며, 지연되는 경우 사유와 예상 처리 일정을 알립니다.
회사와 이용자는 분쟁 해결을 위해 협의할 수 있으며, 이용자는 관계 법령에 따른 분쟁조정이나 재판을 신청할 수 있습니다.
이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법률을 적용합니다. 강행법규에 따른 이용자 보호는 유지되며, 소송의 관할은 관계 법령에 따라 정합니다.

부칙

이 약관의 시행일은 2026년 10월 5일입니다. 현재 문서는 실제 운영 정보와 적용 절차를 확인 중인 검토용 초안입니다.